С этими вопросами в поддержку обращаются чаще всего.
Будет ли Бебра работать, если в России блокируют Shadowsocks?
Да. Бебра подключается по VLESS + REALITY, XHTTP, Hysteria2 и Shadowsocks, а протокол и маршрут приложение выбирает само. Если маршрут перестал работать, приложение переключится на другой.
Если наш сайт заблокируют, он переедет на другой домен. Новый адрес подскажет поддержка: ссылки на неё есть в приложении.
Законно ли пользоваться VPN в России?
Да. Пользоваться VPN обычным людям закон не запрещает. Его требования касаются VPN-сервисов, а пользователей — нет.
Ведёт ли Бебра логи?
Мы не записываем, какие сайты вы открываете, и не храним содержимое трафика. Какие технические данные нужны для работы сервиса и защиты от злоупотреблений и сколько они хранятся, описано в Политике конфиденциальности.
Сколько устройств можно подключить?
Сколько угодно, ограничений нет.
Входите в свой аккаунт на всех телефонах, компьютерах и телевизорах, где нужна Бебра.
Можно ли поделиться подпиской с родными и друзьями?
Да. Войдите в свой аккаунт Бебры в приложении на их устройстве.
Есть ли ограничение по трафику?
Нет, трафик не ограничен.
Сколько IP-адресов входит в подписку?
Больше одного. В каждой локации несколько маршрутов, и если один перестал работать, приложение переключится на другой. Свежие IP можно получить кнопкой «Найти рабочий сервер» в приложении.
Работает ли Бебра в Туркменистане?
Да, работает.
Подписка на Бебру
Как оплатить российской картой, подключить ещё одно устройство и отключить подписку.
Как оплатить российской картой?
App Store и Google Play не принимают российские карты. Оплатить подписку российской картой можно на нашем сайте https://bebra.es.
При оплате укажите почту, с которой вы входите в приложение Бебры. После оплаты подписка заработает на устройстве автоматически.
Как подключить другое устройство?
Установите Бебру на новое устройство и войдите в тот же аккаунт. Устройств может быть сколько угодно.
Как отключить подписку?
Если вы оплачивали на сайте, отключите подписку в личном кабинете.
Если оплата шла через App Store или Google Play, отключите её в настройках подписок на телефоне.
Бебра для iOS
Пять шагов от установки до первого подключения на iPhone и iPad.
1Скачайте приложение из App Store
2Войдите в свой аккаунт Бебры
Войти можно через Apple, по почте или кодом с другого устройства, где вы уже вошли в Бебру. Можно и без регистрации: тогда приложение создаст гостевой аккаунт, который работает только на этом устройстве.
3Оплатите подписку
Российской картой подписку можно оплатить на нашем сайте https://bebra.es. При оплате укажите e-mail, с которым вы вошли в приложение. Если вы вошли как гость, e-mail гостевого аккаунта есть в разделе «Аккаунт» в приложении.
Если вы можете платить в App Store, например со счёта мобильного оператора или иностранной картой, оформите подписку прямо в приложении.
4Добавьте профиль Бебры в iOS
Подключитесь к любой стране. При первом подключении iOS попросит разрешить добавление конфигурации VPN.
Разрешите добавление и подтвердите его код-паролем телефона.
5Готово
Вы подключены: теперь интернет на устройстве идёт через Бебру.
Решение проблем на iOS
Что делать, если на iPhone или iPad не получается подключиться.
Ошибка соединения с сервером
Иногда при подключении iOS показывает ошибку соединения с сервером. Обычно хватает двух шагов ниже.
1Откройте «Настройки» телефона, а в них раздел «VPN»
Если раздел «VPN» не открывается, перезагрузите телефон.
2Отключите переключатель
Если в настройках VPN выбрано соединение Bebra и у него статус «Подключение», выключите переключатель VPN.
В 99% случаев после этого приложение подключается без ошибок.
Скачать Бебру на iOS из России и Китая
В App Store для России и Китая Apple скрывает VPN-приложения, но их можно скачать через аккаунт другого региона. Временный аккаунт App Store мы бесплатно выдаём пользователям Бебры из России и Китая: через него можно установить приложение на iPhone, iPad или Mac.
Это безопасно: устройство не привязывается к чужому Apple ID, аккаунт нужен только для входа в App Store.
Нажмите кнопку, и мы покажем логин и пароль:
Ваш временный аккаунт App Store:
копировать
копировать
Не усиливайте защиту аккаунта после входа. Выберите «Другие возможности», затем «Не улучшать». Не привязывайте свой номер телефона к временному аккаунту.
ШАГ ЗА ШАГОМ · iOS
Как скачать Бебру через временный аккаунт
Понадобится 11 шагов. На скриншотах рамкой отмечено, куда нажимать.
01
Откройте настройки iPhone
В самом начале списка нажмите на строку со своим именем.
Пока на экране «Вход в систему…», ничего не нажимайте и дождитесь, когда он закроется. Если предложения усилить защиту не было, можно сразу скачивать приложение.
Кнопка ниже откроет Бебру в App Store, найти её можно и через поиск. Там нажмите облако со стрелкой или «Загрузить» (Get) и подождите, пока приложение установится.
Что делать, если появляется ошибка «Неверный пароль» или «Аккаунт заблокирован»?
Видимо, тот, кто получал этот аккаунт до вас, сменил в нём пароль. Обновите страницу и нажмите «Получить данные» ещё раз: мы выдадим другой аккаунт.
Безопасно ли пользоваться временным аккаунтом?
Да. Логин и пароль от него вы вводите только в App Store. Ваш iCloud при этом не меняется.
Зачем нужен временный аккаунт?
Чтобы скачать Бебру, если регион App Store сменить не получается. Так бывает, когда на балансе остались рубли, включён семейный доступ или есть подписка Apple Music. В России в этом случае подойдёт и TestFlight: он работает без смены региона. Каждый способ по шагам описан в инструкции для iOS.
Какие ещё приложения можно скачать с временного аккаунта?
Любые. Это аккаунты американского App Store, а в нём есть и приложения, недоступные в России, например ChatGPT, Netflix и Spotify.
Смогу ли я снова войти во временный аккаунт позже?
Да, в любой момент. Напишите нам на [email protected] или в Telegram, и мы пришлём действующий пароль.
Что делать, если приложение, установленное с российского аккаунта, не обновляется?
Удалите Бебру и установите её снова, на этот раз через временный аккаунт. Тогда у вас будет последняя версия.
Что будет, если я случайно привязал свой номер телефона к временному аккаунту?
Мы автоматически отвяжем номер через 5–10 минут.
Что будет, если я случайно вошёл в iCloud, а не в App Store?
Мы автоматически завершим эту сессию в течение 5–10 минут.
Могут ли другие люди через этот аккаунт получить доступ к моему устройству?
Нет. На 15 минут мы выдаём аккаунт только вам. Потом меняем в нём пароль, завершаем вашу сессию и лишь после этого отдаём аккаунт следующему человеку.
Почему Apple удаляет VPN-приложения из российского App Store?
Apple выполняет требования РКН. Выложить удалённое приложение в российский App Store заново нельзя: модерация его не пропустит.
Бебра для Android
Установка на телефоны и планшеты с Android.
1Скачайте приложение из Google Play
Можно и без Google Play: скачайте и установите файл APK.
2Войдите в свой аккаунт Бебры
Войдите через Google, по почте или кодом с устройства, на котором Бебра уже работает. Без регистрации тоже можно: приложение создаст гостевой аккаунт только для этого телефона.
3Оплатите подписку
Оплатить российской картой можно на сайте https://bebra.es. Укажите при оплате e-mail, с которым входили в приложение. Если вы вошли как гость, e-mail гостевого аккаунта найдётся в разделе «Аккаунт».
Если вы можете платить в Google Play, например иностранной картой, подписку можно оформить прямо в приложении.
4Добавьте профиль Бебры в Android
Выберите любую страну и подключитесь. При первом подключении Android спросит, можно ли добавить VPN-профиль.
Разрешите добавление и подтвердите его кодом от телефона.
5Готово
Телефон подключён к VPN, соединение защищено.
Бебра для Windows
Установка на компьютер с Windows.
1Скачайте приложение для Windows
Приложение работает на Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 и 11.
2Войдите в свой аккаунт Бебры
Войдите по почте или кодом с другого устройства, где вы уже пользуетесь Беброй. Можно обойтись и без регистрации: приложение создаст гостевой аккаунт, который будет работать только на этом компьютере.
3Оплатите подписку
Подписку можно оплатить российской картой на сайте https://bebra.es. При оплате укажите e-mail, с которым вошли в приложение. Если вы вошли как гость, e-mail гостевого аккаунта показан в разделе «Аккаунт».
4Подключитесь к VPN
Выберите любую страну и подключитесь.
Готово: компьютер подключён, соединение защищено.
5Быстрый доступ
Значок приложения находится в трее, внизу справа рядом с часами. Оттуда Бебру можно быстро открыть.
Бебра для macOS
Установка на Mac из Mac App Store.
1Скачайте приложение из Mac App Store
2Войдите в свой аккаунт Бебры
Войти можно по почте или кодом с другого устройства, на котором вы уже вошли в Бебру. Если регистрироваться не хочется, приложение создаст гостевой аккаунт только для этого Mac.
3Оплатите подписку
Российской картой подписка оплачивается на сайте https://bebra.es. Укажите при оплате e-mail, с которым вы вошли в приложение. Если вы вошли как гость, этот e-mail есть в разделе «Аккаунт» в приложении.
Если вы можете платить в App Store, например через МТС или иностранной картой, оформите подписку прямо в приложении.
4Добавьте профиль Бебры в macOS
Подключитесь к любой стране. При первом подключении macOS попросит разрешить добавление конфигурации VPN.
Разрешите добавление профиля.
5Готово
Mac подключён к VPN, соединение защищено.
6Быстрый доступ
Значок Бебры появится в строке меню вверху экрана. Оттуда приложение удобно открывать.
Решение проблем на macOS
Что делать, если на Mac не получается подключиться.
Ошибка соединения с сервером
Иногда при подключении macOS показывает ошибку соединения с сервером. Обычно её можно исправить в системных настройках.
Откройте «Системные настройки» и раздел «VPN»
Если там выбрано соединение Bebra и у него статус «Подключение», выключите переключатель.
Так проблема решается в 99% случаев.
Бебра для Android TV
Приложение Бебры работает на телевизорах и приставках с Android TV 10 и новее.
Ссылку можно открыть прямо на телевизоре, например в приложении Downloader, или скопировать файл на USB-флешку и открыть его в файловом менеджере — подойдёт File Commander. При первой установке телевизор попросит разрешить установку приложений из этого источника.
Ставьте именно этот файл: это версия для телевизора, и ею удобно управлять с пульта.
2Войдите по одноразовому коду
Телевизор попросит код из 8 цифр. Получить его можно двумя способами:
на телефоне в приложении Бебры: «Аккаунт» → «Войти на другом устройстве»;
на сайте в личном кабинете: блок «Быстрый вход в приложение», кнопка «Показать код».
Код одноразовый, на ввод у вас есть 3 минуты. Если не успели, получите новый.
На телевизоре можно войти только в аккаунт с электронной почтой, гостевой не подойдёт. Если вы пользуетесь Беброй на телефоне без регистрации, нажмите в приложении «Привязать e-mail». После этого телевизор примет новый код.
3Подключитесь
Выберите страну и подключитесь. Подписка одна на все ваши устройства, ограничений на их количество нет. Если подписки ещё нет, её можно оформить на сайте или в приложении на телефоне.
Форма обратной связи
Напишите, с чем нужна помощь, а ответ мы пришлём на вашу почту. Поддержка на связи 24/7
